Livraison et Retours

Livraison :

Zones desservies :

Nous livrons pour l'instant uniquement en France métropolitaine sous devis.

Délais de livraison :

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. La livraison intervient ensuite dans un délai moyen de 5 à 7 jours ouvrés, selon la destination.

Frais de livraison :

En France métropolitaine : Devis ou offert à partir de 50€ d'achat

Modalités :

La livraison s’effectue à l’adresse indiquée lors de la commande. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé, et vous pourrez convenir d’un nouveau rendez-vous ou retirer votre colis en point relais ou en bureau de poste.

Suivi de commande :

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition pour suivre votre colis en temps réel.

Retours :

Droit de rétractation :

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Procédure de retour :

Pour retourner un produit hors produit personnalisé, contactez notre service client à aufilderomane@gmail.com pour obtenir un numéro de retour (RMA). Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec tous les accessoires, notices et emballages.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 jours après réception et vérification du retour.

Remboursement :

Le remboursement se fera soit via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat ou bien sous forme de coupon à réutiliser sur le site web. Le délai peut varier selon le mode de paiement et votre banque.

Informations complémentaires :

Important** : Tout retour doit respecter la procédure indiquée pour être accepté. Attention** : Certains produits (ex : produits périssables, produits personnalisés) peuvent ne pas bénéficier du droit de rétractation.